Dúvidas Frequentes

Sobre o Programa Classic Saúde
O Classic Saúde é um Programa de Saúde Particular, que oferece uma ampla Rede de Saúde para realização de consultas e exames médicos particulares, com preços reduzidos. Não possui carência, limite de idade (exceto para os filhos) ou limite de uso.
Os planos que compõem o Programa são:

Classic Leve
  • Cartão Pré-pago TEM Virtual;
  • Programa TEM Familiar – 1 cartão para marido, esposa e filhos (até 21 anos) ou ascendentes (pais e sogros);
  • Acesso a Rede de Saúde TEM de consultas médicas, exames laboratoriais, odontologia;
  • Desconto de 20% em medicamentos (mínimo garantido);

Classic +
  • Cartão Pré-pago TEM Virtual;
  • Programa TEM Familiar – 1 cartão para marido, esposa e filhos (até 21 anos) ou ascendentes (pais e sogros);
  • Acesso a Rede de Saúde TEM de consultas médicas, exames laboratoriais, odontologia;
  • Desconto de 20% em medicamentos (mínimo garantido);
  • Tele-medicina com co-participação na consulta no valor de R$60,00;

Classic Leve +
  • Cartão Pré-pago TEM Virtual;
  • Programa TEM Familiar – 1 cartão para marido, esposa e filhos (até 21 anos) ou ascendentes (pais e sogros) ;
  • Acesso a Rede de Saúde TEM de consultas médicas, exames laboratoriais, odontologia;
  • Desconto de 30% em medicamentos (mínimo garantido) ;
  • Telemedicina com coparticipação na consulta no valor de R$60,00;
  • Clube de descontos (bens de consumo, entretenimento, alimentação, ensino e outros) ;

PROGRAMA CLASSIC SAÚDE – CLUBE VIDA OURO:
VIDA OURO LEVE (CLASSIC)
  • Cartão Pré-pago TEM Virtual
  • Acesso a Rede de Saúde TEM de consultas médicas, exames laboratoriais, odontologia
  • Programa TEM Familiar – 1 cartão para marido, esposa e filhos (até 21 anos);

VIDA OURO MAIS (CLASSIC)
  • Cartão Pré-pago TEM Virtual;
  • Acesso a Rede de Saúde TEM de consultas médicas, exames laboratoriais, odontologia;
  • Programa TEM Familiar – 1 cartão para marido, esposa e filhos (até 21 anos);
  • Desconto de no mínimo 20% em Farmácia;
  • Assistência funeral Individual R$ 3 mil;

VIDA OURO LEVE+ (CLASSIC)
  • Cartão Pré-pago TEM Virtual
  • Acesso a Rede de Saúde TEM de consultas médicas, exames laboratoriais, odontologia;
  • Programa TEM Familiar – 1 cartão para marido, esposa e filhos (até 21 anos);
  • Desconto de no mínimo 20% em Farmácia;
  • Assistência funeral familiar R$ 3 mil (até cinco pessoas);
  • Sorteio mensal no valor de R$ 20 mil (título de capitalização);
  • Despesas Médicas Hospitalares e Odontológica em viagem nacional cobertura de R$30 mil;
  • Reembolso em medicamentos de até R$ 100,00, até 3 vezes por ano para o titular da conta;
Dúvidas sobre a utilização do Programa? Entre em contato com a Central de Atendimento no 4000 1640 para capitais e regiões metropolitanas ou 0800 836 88 36 para demais localidades, de segunda a sexta-feira, das 7h às 19h.
Para habilitar seu benefício acesse: www.meutem.com.br/classicsaude ou ligue na Central de Atendimento:
  • Clique no Botão “ATIVAR SUA CONTA”
  • Informe seu CPF e demais dados cadastrais;
  • Você receberá um SMS com token de acesso para confirmação;
  • Conforme o seu cadastro e pronto, já está ativo.
Não. Em um plano de saúde os usuários pagam mensalidades mais onerosas, mas podem usar os serviços sem pagar pelo atendimento. No Programa Classic Saúde você só paga pelo atendimento quando for usar, fazendo recargas no seu cartão.
Os cartões Classic Saúde e o Clube Vida Ouro são pré-pagos, possibilitando uma nova forma de cuidar da sua saúde. Eles garantem acesso a serviços particulares de saúde com preços reduzidos. Com eles você ganha até 70% de economia sempre que precisar realizar consultas e exames médicos.
Não. Nossos centros médicos são voltados exclusivamente para atendimento ambulatorial, ou seja, consultas com hora marcada em diversas especialidades e tipos de exames.
AGENDAMENTOS
Você pode agendar a consulta ou exame (para você ou seus dependentes) na área logada do site www.meutem.com.br/classicsaude , aplicativo Meu TEM ou também através da Central de Atendimento no 4000 1640 para capitais e regiões metropolitanas ou 0800 836 88 36 para demais localidades, de segunda a sexta-feira, das 7h às 19h.
Não. Para que você tenha o valor negociado com os credenciados, o agendamento somente poderá ser realizado através dos nossos canais de comunicação (site e Central de Atendimento).
Consulta e exames devem ser pagos no estabelecimento com o cartão Classic Saúde. Antes disso é necessário recarregar o cartão utilizando boleto bancário ou cartão de crédito.
O atendimento é agendado em até 10 dias uteis após a solicitação do usuário. O prazo de 10 dias está condicionado a escolha do profissional pelo cliente e a disponibilidade de profissionais na região solicitada. A TEM reserva-se no direito de indicar profissionais com agenda disponível no raio de até 30 km da localização solicitada.
RECARGAS
Sim, mas queremos que você saiba por quê. O pagamento usando o cartão Classic Saúde ou Clube Vida Ouro garante que o prestador de serviço irá cobrar exatamente o valor negociado. Além disso, você tem facilidades para pagar suas recargas, que muitas vezes não são oferecidas diretamente pelo prestador de serviço como, por exemplo, o parcelamento em até 12 vezes sem juros (sujeito a alterações).
Você pode recarregar o cartão TEM Saúde através de boleto ou cartão de crédito. Para emissão do boleto será cobrada uma taxa no valor de R$ 2,50 (sujeito a alterações).
Você pode recarregar o cartão nos seguintes canais:
  • Site www.meutem.com.br/classicsaude.
  • Central de Atendimento TEM nos telefones 4000-1640 para capitais e regiões metropolitanas e 0800 836 8836 para demais regiões;
  • Loterias e Bancos, mas apenas para pagamento do boleto.
REDE CREDENCIADA
Você pode consultar nossa rede no site www.meutem.com.br/classicsaude e pela Central de Atendimento TEM nos telefones 4000-1640 para capitais e regiões metropolitanas e 0800 836 8836 para demais regiões.
A TEM pode localizar um prestador até 30 km de distância da sua localidade, mas caso não exista credenciado disponível a TEM fará um atendimento pontual, ou seja, localizaremos um credenciado de sua conveniência e garantimos no mínimo 20% de redução em relação ao preço particular deste credenciado.
REDE DE FARMÁCIAS
Você pode conferir a rede de farmácias através do link BUSCAR FARMÁCIA no cabeçalho da página, acessando a área logada do site www.meutem.com.br/classicsaude ou entrando em contato com a Central de Atendimento no 4000 1640 para capitais e regiões metropolitanas ou 0800 836 88 36 para demais localidades, de segunda a sexta-feira, das 7h às 19h.
Leve os medicamentos ao balcão da farmácia, informe o número do Cartão Classic Saúde ou Clube Vida Ouro do titular e solicite ao balconista que aplique o desconto através do autorizador Vidalink – o desconto é aplicado em itens classificados como medicamentos pela ANVISA. Leve o código informado pelo balconista ao caixa e conclua a compra da forma habitual.

TELEMEDICINA

São consultas realizadas a distância (por videoconferência) com psicólogos e médicos, para avaliação de condições clínicas de menor gravidade e/ou complexidade, com a finalidade de assistência, prevenção de doenças e lesões e promoção de saúde.

* Serviço disponível de acordo com o plano contratado.
* Serviço de telemedicina válido apenas para especialidades disponíveis nos termos da Portaria 467 de 20/03/2020 e da Lei 13.989 de 15/04/2020.
Basta solicitar o agendamento do atendimento por meio da Central de Atendimento. O agendamento será realizado em um prazo de até 2 (dois) dias úteis. Após o agendamento você receberá via meios eletrônicos as informações de data, horário e orientações para acesso ao atendimento. O link de acesso para a consulta será enviado via meios eletrônicos, até 10 minutos antes do horário agendado. Ligue 4000 1640 para Capitais e Regiões Metropolitanas e 0800 836 88 36 para demais localidades. Nosso atendimento é de segunda a sexta das 07 às 19h.
CashBack em Medicamentos
Após a realização de consulta médica ou odontológica agendada e com o pagamento transacionado com o cartão Classic Saúde ou Clube Vida Ouro na rede credenciada TEM, e havendo prescrição médica/e ou odontológica através de receituário, devidamente datado, assinado com o CRM ou CRO em nome do titular do Classic Saúde ou Clube Vida Ouro, o cliente poderá acionar este benefício através dos telefones da Central de Atendimento.
As compras de medicamentos serão reembolsadas pela TEM até o valor máximo de R$ 100,00 (cem reais) por EVENTO, com a limitação de até 1 reembolso relacionado a 1 EVENTO por mês e até 3 reembolsos relacionados a 3 EVENTOS durante o período de 12 meses, totalizando um valor máximo de R$300,00 (trezentos reais) por todo o período de 12 meses. O reembolso se dará em forma de BÔNUS no Cartão Classic Saúde ou Clube Vida Ouro para ser utilizado exclusivamente no pagamento de consultas e exames na Rede Credenciada TEM, sendo vedado o resgate desse valor.
Título de Capitalização
Você pode recarregar concorrerá mensalmente a sorteios de R$ 20.000,00 (vinte mil reais brutos) sobre o qual incidirá 25% (vinte e cinco por cento) de IR, conforme legislação vigente., os sorteios serão pela Loteria Federal, no último sábado do mês subsequente a adesão ao PROGRAMA TEM SAUDE. Para mais informações do Sorteio consulte o regulamento e as características essenciais em www.meutem.com.br/classicsaude. Título de pagamento único da modalidade incentivo emitido pela ICATU CAPITALIZAÇÃO S/A, CNPJ/MF nº 74.267.170/0001-73, Processo SUSEP nº 15414.900526/2019- 15. Ouvidoria Icatu Seguros 0800 286 0047.
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Atendimento para o Programa Classic Saúde
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4000 1640
para capitais e regiões metropolitanas

0800 836 88 36
para demais localidades

Produto administrado por
TEM Administradora de Cartões SA
CNPJ: 09.216.007/0001-10

TEM Saúde é um programa de saúde particular,
não é um seguro ou plano de saúde.

CLASSIC TEM SAÚDE é um produto fruto da parceria entre TEM Administradora de Cartões SA – CNPJ 09.216.007/0001-10 e Clube de Vantagens Vida Ouro – CNPJ 02.429.647/0001-69. Os planos/produtos oferecidos possuem variações em suas características gerais quanto às coberturas e benefícios. Consulte as regras, especificidades e condições gerais dos produtos no momento da contratação.